Лидогенерация для сферы услуг “под ключ” в Санкт-Петербурге

Что ещё за Лиды и Лидогенерация?

Квалифицированный или «качественный» Лид – обращение в отдел продаж потенциального клиента с конкретным запросом.

“Некачественный” (или не прошедший квалификацию) лид – обращение от того, для кого любой наш оффер заведомо не подходит (неплатежеспособность либо полное отсутствие потребности или желания пользования оффером).

Цель лидогенерации – получение квалифицированных лидов.

Кто такой Лидогенератор?

Специалист по лидогенерации.

Фактически, это агент, привлекающий лиды за комиссию – либо за “процент”, либо за “фикс” от суммы продаж / прибыли / суммы сделки/ количества квалифицированных лидов в зависимости от принятой системы мотивации.

Чем лидогенератор отличается от маркетолога или рекламиста?

Лидогенерация – есть цель Маркетинга.

Все маркетологи, рекламисты, пиарщики, контентщики и прочие узкие специалисты работают опосредованно на эту самую цель.

Однако “лидгенщики”, как правило, это специалисты, которые, в силу опыта и универсализма, работают с “прямыми” лидами, то есть с наиболее “горячей” аудиторией, приносящей самые быстрые сделки, данное направление многие также называют “Performance”. Наиболее эффективные методы в этом случае – поисковая контекстная реклама, реклама в соцсетях с заранее “прогретой” аудиторией, реклама в классифайдах и геосервисах, и, конечно, органический трафик из интернет-поисковиков.

Максимальная выгода от передачи управления над всеми источниками клиентопривлечения

Никакая деталь не будет упущена в случае тотального контроля над всеми маркетинговыми активами и активностями.

ВАЖНО! Успех системной лидогенерации требует максимального вовлечения задействованных в работе с клиентами сотрудников, безусловной всесторонней поддержке мероприятий по клиентопривлечению, принятия и разделения целей и ценностей компании.

Быстрый старт, быстрые результаты – первые лиды уже на второй неделе запуска

Что в самом начале? Конечно же, встреча, обсуждение ситуации/контекста и целепостановка. Пересобираем воронки продаж и продуктовые линейки под них. Я оперативно разрабатываю план первичных активностей, согласовывю и запускаю тестовые РК после подготовки “посадочных” страниц, “карточек” на сторонних площадках. “Офферные” и “Имиджевые” РК при необходимости. В большинстве проектов запускаю игровые активности/розыгрыши для привлечения “первички”. Отдельно прорабатывается имеющаяся база, запускаю “взбадривание”.

Постановка целей, определение необходимых мероприятий и ресурсов

Очень важный этап. Нужно через “оцифровку” коммерции определить ключевые точки – где мы должны “находиться” через определенное время. Какие показатели будут приоритетными – общая выручка, количество и “качество” лидов, первичные или повторные лиды, конверсия между этапами воронки продаж, рентабельность “платных” активностей или прочие показатели. Прежде, чем согласовать цели, с моей стороны будет детальная проработка всех возможных вариантов. Второй подэтап – разработка плана мероприятий – активностей для достижения поставленных целей. Что это будет – прямая офферная реклама или длительная работа с “посевами” в соцсетях – зависит от множества факторов. Генерация и последующее размещение “контента” с настроенными “счётчиками” и вспомогательными сервисами – основа действий на данном этапе.

Подготовка активов к приему быстрого платного трафика

Что у нас с “активами” – площадками для приёма трафика? Собственные и сторонние – сайты, порталы, соцсети, оффлайн-площадки – любые носители информации, куда может “приходить” целевой трафик – потенциальные клиенты. Собираем доступы, засучиваем рукава и начинаем работать – вносить необходимые коррективы!

Подготовка и запуск активностей: для имеющихся клиентских баз, для потенциальных клиентов

Самый ответственный и долгожданный этап! Здесь нужно понимать, что всегда “полноценной”/”боевой” лидогенерации предшествует этап тестирования, который, по разным причинам (ниша, конкурентоспособность, спрос), занимает от недели до нескольких месяцев! Также, помимо проработки “воронок” и продлинейки, разделяем работу с “первичкой” и “повторными” клиентами – как минимум, у нас есть “клиенты”, есть “лиды, не ставшие клиентами” (SQL), а есть “интересующиеся, не ставшие лидами” (MQL).

Контроль и оценка результатов, планирование последующих шагов

По результатам анализа вносим необходимые коррективы, добавляем новые активности, останавливаем нерезультативные. Двигаемся только вперёд!

Поехали!

Лидогенератор Константин Пушкин:

Константин Пушкин - маркетолог-лидогенератор в Санкт-Петербурге

Провожу аудит текущей системы лидогенерации – собираю и анализирую следующие данные:

о компании-заказчике – её целях, ценностях, ресурсах;
о продуктовой линейке и офферах;
о запущенных или остановленных маркетинговых Активах и Активностях, а также полученных результатах на каждом этапе лидогенерации;
об используемых каналах коммуникации и подключенных сервисах/интеграциях;
о клиентских аудиториях – основных моделях поведения, опирающихся на цели, ценности, ресурсы и контекст ситуации;
о конкурентах и их Активах и Активностях, а также офферах;
о прочих игроках в случае влияния их деятельности на коммерческий результат Заказчика.

Каждый бизнес выбирает свою модель (шаблон) лидогенерации:

Модель №1

Небольшой бюджет на лидогенерацию (ДРР до 7%) … →

ожидание среднего результата (рост выручки до 30%) за краткосрочный период (до шести месяцев).

Модель №2

Средний бюджет на лидогенерацию (ДРР до 12%) … →

ожидание высокого результата (рост выручки до 100%) за краткосрочный период (до шести месяцев).

Модель №3

Средний бюджет на лидогенерацию (ДРР до 20%)… →

ожидание высокого результата (рост выручки до 200%) за среднесрочный период (до одного года)

Модель №4

Большой бюджет на лидогенерацию (ДРР до 30%) … →

увы, редкость. Но результат потенциально самый высокий.

Какую модель предпочтёте вы?

За работу, за новыми качественными лидами!

Но перед этим мне нужно убедить вас доверять моему опыту, поэтому сообщу о себе поподробнее!

🤵🏻Привлекаю лиды для малого бизнеса сферы услуг в СПб.

Консультирую, обучаю, делюсь «бест практик»😊

🕰️ Опыт > 15 лет инхаус-маркетологом

и более 10 лет фрилансером-маркетологом

💼 > 30 долгосрочных проектов

Я не работаю в режиме «конвейера»

👀 Постоянно нахожусь в поисках качественного трафика!

Если готовы его предоставить – пишите!😊

🛠️ Только актуальные инструменты

Платные и бесплатные, онлайн и оффлайн, «руками» и в команде

👨‍💻 Провожу лидген-аудит / делюсь "вторым мнением" по лидогенерации / консультирую

Вскрываю маркетинговые смыслы, выясняю истинные коммерческие цели заказчика, даю советы и рекомендации

👫 Прогреваю «холодные» аудитории через продающий контент

И, конечно, ловлю «горячие» лиды.

🛒 Оптимизирую продуктовую линейку / ассортиментную матрицу / разрабатываю лид-магниты

А также продукты «входа», «Флагманы», «Альтернативы», «Эксклюзивы» и сопутствующие Продукты

📈 Перестраиваю и оцифровываю воронку продаж

Интегрирую необходимые сервисы учёта / обучаю отдел продаж

🕸️ Перерабатываю собственные веб-площади заказчика

Корректирую «карточки» бизнеса на сторонних ресурсах

⛺️Отдельно работаю с базами клиентов бизнеса / CRM / ЛК и приложения

Программы лояльности / рассылки и прочее

👔 Взаимодействую с собственником / управляющим

Отделом продаж / продуктовой командой / настраиваю дэшборды под запросы заказчика

МЕДСИ

Лидогенерация под ключ в Санкт-Петербурге Сеть медцентров →

Региональный маркетолог в Санкт-Петербурге в 2019-2020 гг. Администрирование всех маркетинговых активностей, в том числе партнёрские по бартеру. Стабильное выполнение Плана продаж. Лиды от 0₽!

ILOVESPORT

Лидогенерация под ключ в Санкт-Петербурге

Сеть фитнес-клубов →

Специалист по лидогенерации 2014-2018гг. Обеспечение отдела продаж стабильным потоком качественных лидов. Соцсети под ключ, сайт, промоакции, наружная реклама, акции, мероприятия, блогеры, раздаточные материалы. Лиды от 0₽!

КАПИТАЛ ПОЛИС

Лидогенерация под ключ в Санкт-Петербурге

Страховая компания →

Начальник отдела маркетинга 2018-2019гг. Страховая компания + сеть медцентров. Интернет-маркетинг. Имиджевые и перфоманс кампании. Сайты, соцсети, порталы, ивенты. Лиды от 0₽!

ЛИГА РОБОТОВ

Лидогенерация под ключ в Санкт-Петербурге

Сеть школ робототехники и программирования →

Региональный специалист по лидогенерации из “онлайна” в 2021-2022гг. Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, VK Ads. Лиды от 200₽. Обеспечение отдела продаж стабильным потоком качественных лидов в сезон.

Сервисы-помощники

Их на самом деле не так много. И я в них не сомневаюсь – помогли другим, помогут и Вам!

Яндекс Метрика

Основы основ

Calltouch

Прекрасны в идентификации источников

Битрикс24

CRM #1 как по мне

UIS CoMagic

Хороши в коллтрекинге

Яндекс Директ

Горячий поисковый трафик

VK ADS

Для разогрева аудитории

CLICK.RU

Здесь все мои кампании

ЛИТРЕС

Читаю о лучшем от лучших

Какие коммерческие ниши входят в зону моего интереса?

Клиники, медуслуги
Врачи
Гостиницы, апарт-отели
Автошколы
Бизнес-образование
Обучение иностранным языкам
Обучение искусствам (рисование, пение, танцы, фото)
Повышение квалификации, переквалификация
Спортивное обучение
Тренинговые компании
Школа, детский сад
Благоустройство и уборка территорий и зданий
Вентиляция и кондиционирование (монтаж, сервис, ремонт)
Водоснабжение и канализация
Лифтовое хозяйство (монтаж, сервис, ремонт)
Обеспечение пожарной безопасности, молниезащиты
Ремонт зданий и сооружений
Слаботочные сети (монтаж, сервис, ремонт)
Утилизация бытовых отходов
Энергоснабжение
Музей, галерея, театр, клуб
Агентские услуги в недвижимости
Архитектура, проектирование
Девелопмент
Консалтинг, оценка в недвижимости
Строительство дорожное и инфраструктурное
Строительство жилищное
Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
Строительство промышленное
Строительство энергетическое
Управление и эксплуатация недвижимости
Безопасность, охранная деятельность
Кадровые агентства
Колл-центры, диспетчерские службы
Консалтинговые услуги
Контроль качества, экспертиза, испытания и сертификация
Переводческая деятельность
Услуги по организации поездок и бронированию
Экологическое обслуживание, водоочистка, утилизация отходов
Юридическое обслуживание
Аренда автомобилей
Домашний персонал
Игорный бизнес
Пошив, ремонт одежды и обуви
Ритуальные услуги
Салоны красоты
Спортивные и фитнес-клубы
Такси
Туристические компании
Фото- и видеоуслуги
Химчистка
Центры развлечения
…?

Как я строю работу

1Знакомимся. Разговариваем. Обсуждаем.

Определяем Цели / Ценности / Ресурсы / Контекст по основным игрокам

2Определяемся с понятиями и терминами. Выделяем аудитории, описываем CJM и “воронки” продаж

Перерабатываем и оцифровываем коммерческие "воронки"

3На что делаем акцент, с чего начинаем, к чему приходим

Перерабатываем продуктовую линейку – от "лид-магнитов" до "Эксклюзивов"

4Что увидит пришедший трафик?

Готовим "активы": площадки и контент

Продолжаем!

5Тот самый План маркетинга

Разрабатываю и согласовываю "активности"

6Немного подготовимся

Технический этап: аналитика, интеграции, дэшборды

7Ну что ж, поехали!

Запускаем "активности"

8Что дальше?

Оцениваем результаты, делаем выводы, определяем дальнейшие шаги и только вперёд!

Подготовительный этап

(от двух недель до трёх месяцев)

СРЕДНЯЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 15 часов в неделю

21000₽

Степень интенсивности определяет время, затрачиваемое лидогенератором на ответы на технические вопросы заказчика

СРЕДНЯЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 20 часов в неделю

26000₽

ПРОЕКТ БУДЕТ ЗАНИМАТЬ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ?

Обсуждается индивидуально

ВЫСОКАЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 15 часов в неделю

27000₽

ВЫСОКАЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 20 часов в неделю

32000₽

Основной этап

СРЕДНЯЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 15 часов в неделю

15000₽ + обговариваемый % от выручки сверх месячного Плана продаж

СРЕДНЯЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 20 часов в неделю

18000₽ + обговариваемый % от выручки сверх месячного Плана продаж

ПРОЕКТ БУДЕТ ЗАНИМАТЬ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ?

Обсуждается индивидуально

ВЫСОКАЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 15 часов в неделю

19500₽ + обговариваемый % от выручки сверх месячного Плана продаж

ВЫСОКАЯ ИНТЕНСИВНОСТЬ / 20 часов в неделю

22000₽ + обговариваемый % от выручки сверх месячного Плана продаж

Позвоните – бесплатно проконсультирую, дам совет, как быть в Вашей ситуации!

+7 931 105 35 95

Каковы наиболее распространённые шаблоны/модели лидогенерации?

Опыт показывает, что лидогенерация, а точнее отношение коммерсантов к ней, имеет устойчивые шаблоны – чем же они характеризуются? Лидогенерация – привлечение обращений потенциальных клиентов – это всегда определенные затрачиваемые ресурсы коммерсанта, всегда его вполне себе конкретные надежды, всегда его готовность…

Лидогенерация и продуктовая линейка. Лид-магниты

✅Привлечение лидов – ключевой этап в коммерции, что бы ни говорили специалисты по продажам🤑 Однако сами по себе лиды бессмысленны, если сделки не закрываются «успехом». А вот стоимость показа, клика, лида, сделки, клиентской базы от коммерческого итога никак не зависит,…

Как мотивировать лидогенератора

Схем здесь несколько! 1. Лидогенерация для собственного продукта. Свой бюджет, свои задачи и прибыль. 2. Лидогенерация для стороннего продукта. Бюджет заказчика – оплата: оклад; низкий фикс за лид (при непревышении предельной стоимости лида), премия – процент от выручки или операционной…

Не все лиды “одинаково полезны”

✅Не только разнится стоимость их привлечения, но и ценность в моменте для отдела продаж, когда его менеджеры пополняют и прорабатывают клиентскую базу. Но пока до отделов продаж никто не дошел, не обратился, происходит самое для нас интересное. 👥У лидогенераторов собственные…

Основы лидогенерации

Лид – новое обращение потенциального клиента с конкретным коммерческим запросом. Лидогенерация – привлечение лидов необходимого количества и “качества”. Если потенциальный клиент ушел «думать» и на следующий раз (как правило, в скором будущем) обращается снова по тому же вопросу, то трактуется такое…

Какие книги я рекомендую

“Маркетинг от потребителя”

Роджер Бест

Труд Роджера Беста уделяет серьезное внимание результатам работы компании, а это позволяет владеть ситуацией даже в стремительно изменяющихся рыночных условиях. Четкие формулы и расчеты прекрасно подтверждают эмпирические наблюдения. Настоящее издание дополнено новыми данными, но общие принципы работают по-прежнему.

Читать

“Взлом Маркетинга”

Фил Барден

В этой книге поведение потребителей анализируется с помощью современной науки о принятии решений. Автор рассказывает о том, почему люди совершают покупки, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решение, и как можно использовать последние научные знания в своей маркетинговой деятельности.

Читать

“Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации”

Джим Калбах

Клиенты бывают разочарованы – это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.

Читать

“Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж”

Кир Уланов

Автор – маркетинг-ревизор, за плечами которого более 1500 проектов разного уровня. В книге-тренинге Кир максимально понятным языком на примерах реальных бизнесов пошагово раскрывает все этапы создания и внедрения автоворонок продаж.

“Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход”

Дмитрий Румянцев

Книга Дмитрия Румянцева откроет вам двери в мир «белого» интернет-маркетинга: спам практически побежден, бесплатные инструменты забыты, основой работы ВКонтакте стал комплексный, взрослый подход к предложению товаров и услуг. Вы научитесь продвигать свой бизнес системно и с возможностью масштабирования – без страха, что клиенты, пришедшие в самом начале, со временем куда-то испарятся.

Читать

“Маркетинг от потребителя”

Роджер Бест

Читать

“Взлом Маркетинга”

Фил Барден

Читать

“Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации”

Джим Калбах

Читать

“Генератор клиентов. Первая в мире книга-тренинг по автоворонкам продаж”

Кир Уланов

“Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход”

Дмитрий Румянцев

Читать

В современном бизнесе особенно важно эффективно использовать различные каналы привлечения лидов, чтобы обеспечить стабильный поток клиентов.

Лидогенерация – это сложный и многогранный процесс, который требует постоянного анализа и оптимизации. Однако правильно построенная стратегия привлечения клиентов может значительно увеличить выручку и операционную прибыль вашего бизнеса. Следуйте советам экспертов, используйте современные инструменты и методы, и успех не заставит себя ждать.