Офферы, аудитории и прочие блага лидгена

✅Привлечение лидов — ключевой этап в коммерции, что бы ни говорили специалисты по продажам🤑 

Однако сами по себе лиды бессмысленны, если сделки не закрываются «успехом». А вот стоимость показа, клика, лида, сделки, клиентской базы от коммерческого итога никак не зависит, однако, анализируя эти итоги, нужно подмечать схожие «качественные» особенности привлеченной аудитории, в той или иной степени повлиявшие на результат сделки, и рентабельнее генерировать лиды в будущем с учетом принятых решений. В этой связи коммерсант должен уделять главное внимание двум ключевым «объектам» — аудиториям и офферам, остальные вторичны. Причем, не забывать, что аудитории всегда первичнее всего🤩

Что есть «аудитория»? 

Условный кластер потенциальных покупателей Продукта коммерсанта, объединенных схожими целями (потребностями, либо желаниями), ценностями, ресурсами и, иногда, контекстом ситуации, а также моделью поведения. Покупатели — представители той или иной аудитории — проделывают определенный «маршрут» на пути к реализации своей цели, таких маршрутов, а также время их построения и преодоления может у каждого отличаться. Чем дальше от цели, тем аудитория «холоднее», чем ближе — «теплее». Многие в этой связи вспомнят «Лестницу Ханта» и CJM.

Что есть «оффер»?

Продукт коммерсанта, «закрывающий» определенные потребности, либо желания аудитории.

👨‍👩‍👦Каждой аудитории нужен соответствующий оффер, более того, один и тот же клиент может «мигрировать» между аудиториями. Не будем углубляться в рассуждения об основных «фреймворках» ЦА, таких как «Метод персонажей», JTBD или классическом Customer Development, однако, действительно, представляя условную модель поведения покупателя в зависимости от конкретной ситуации, внешних факторов (контекста), целей покупателя, его ценностей и ресурсов можно предположить и предложить ему соответствующий оффер. Это справедливо и для физических, и юридических лиц, для товарной сферы и сферы услуг.