Основы лидогенерации

Лид – новое обращение потенциального клиента с конкретным коммерческим запросом. Лидогенерация – привлечение лидов необходимого количества и “качества”.

Если потенциальный клиент ушел «думать» и на следующий раз (как правило, в скором будущем) обращается снова по тому же вопросу, то трактуется такое “поведение” в рамках всё того же лида.

Чтобы совершить покупку (приобрести наш Продукт) физлицо или юрлицо должно:

Соответственно, лид не квалифицируется в иных случаях, то есть является «некачественным», а некоторые обращения лидами не могут быть и вовсе.

В итоге, чтобы квалифицировать лида, нам требуется прежде всего оперативно оценить его платёжеспособность и серьезность намерений 😎

– Отдел продаж сразу выясняет, какого типа этот запрос по уровню готовности к приобретению – от “холодного” до “горячего”, обычно сомнения в “квалификации” возникают, когда обращающийся задаёт много “информационных” вопросов и нужно определить перспективность “вызревания” в Сделку. Но если обращающийся говорит с отделом продаж, что называется, на “одном языке” (упоминает термины, бренды данного рынка и прочее), то чаще всего это “качество”, которое нужно брать в работу.

– Сложнее оценить возможность приобретения Продукта. Здесь действуют от весьма отдаленных распросов до прямых уточнений. При этом у продавцов действуют различные схемы, упрощающие такую возможность – от постоплаты до рассрочки или кредита. А лидогенератор может и должен этому содействовать в информационном донесении через свои каналы коммуникации. Даже если сейчас обращающийся не имеет возможности приобрести Продукт, нужно продолжать “лидген-касания”.